Условия и возврат
Порядок предоставления услуг, оплаты, срок подписки и условия возврата.
1. Что вы получаете
- BotSeller предоставляет доступ к персональному AI-ассистенту в Telegram (бот и/или изолированное окружение-«сервер») по выбранному тарифу.
- Состав и стоимость услуг указаны в разделе «Тарифы» и на страницах товаров.
2. Предоставление услуги («доставка»)
- Услуга цифровая. После оплаты (или активации промокода) начинается автоматическое подключение — обычно оно занимает несколько минут.
- Доступ выдаётся в Telegram: бот в личном кабинете и/или приглашение в рабочую супергруппу. Физическая доставка не требуется.
- Срок подписки начинается с момента, когда продукт подключён и готов выполнять запросы. Если доступ не предоставлен в течение 24 часов после оплаты и выполнения инструкций — напишите в поддержку.
3. Оплата
- Оплата производится в рублях безналично через платёжный сервис на сайте. Полные реквизиты банковской карты BotSeller не получает.
- Кассовый чек направляется на предоставленный покупателем телефон или e-mail в случаях и порядке, установленных законом.
- При выборе подписки до оплаты показываются сумма первого и последующих списаний и выбранная периодичность — раз в 30 дней, 3 месяца или 6 месяцев. Регулярные списания включаются только после отдельного самостоятельно заполненного чек-бокса согласия.
4. Срок подписки и продление
- Подписка оплачивается на 30, 90 или 180 дней. Тот же тариф можно продлить заранее — новый срок добавится к оставшемуся. По истечении оплаченного срока доступ приостанавливается до продления.
- По подписке первое списание производится при оформлении, следующее — в дату окончания оплаченного периода, затем с тем же выбранным интервалом. Изменение суммы или периодичности требует нового явно выраженного согласия.
- Автопродление можно отключить в разделе «Баланс и счета» или сообщением «отменить подписку» в поддержку BotSeller. Это остановит будущие списания, но сохранит доступ до конца оплаченного периода.
- Тариф можно продлить заранее, повысить сразу после доплаты за остаток периода или понизить со следующей успешной оплатой. До неё текущие тариф, лимиты и дата окончания не меняются.
5. Возврат и отказ
- Вы вправе требовать возврат денежных средств за неоказанные, некачественно оказанные или оказанные с нарушением сроков услуги — в соответствии с законодательством РФ.
- Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов; это не ограничивает права при недостатках или нарушении срока.
- До готовности сервиса и в течение 60 минут после начала соответствующего оплаченного периода доступен возврат 100% фактически уплаченной суммы.
- После первых 60 минут сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному времени оплаченного периода. Будущий период, который ещё не начался, возвращается полностью.
- Чтобы начать упрощённый возврат, напишите в Telegram-поддержку BotSeller фразу «хочу возврат». Поддержка покажет сумму; отправка возврата в банк выполняется только после отдельного подтверждения кнопкой.
- Отключение автопродления само по себе не возвращает оплату за текущий период. Для возврата нужно отдельно обратиться в поддержку.
- Автоматическая формула не ограничивает обязательные права потребителя. По требованиям из-за недостатков, нарушения срока или если автоматический возврат недоступен, напишите с e-mail аккаунта на почту поддержки, указав дату и сумму оплаты. Не присылайте полный номер карты, CVV или пароль.
- При полном непредоставлении по вине Исполнителя возвращается полная сумма.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Прочее
- Полные условия — в Публичной оферте. Совершая оплату, вы принимаете её условия.
- Все споры регулируются законодательством РФ. Обязательный досудебный порядок для потребителя не устанавливается.
Заявления и вопросы: ivan.korotchenya@gmail.com. Полный текст договора — «Публичная оферта». Реквизиты исполнителя — здесь.