Бот в переписке с клиентом
Рабочие группы + выбранные личные чаты
Всё из варианта «Бот в рабочей группе» плюс выбранные личные чаты. Нужен Telegram Premium. Вы сами выбираете чаты и права.
в двух ваших группах + в тех личных чатах, которые вы разрешили
Telegram Premium; чаты и права выбираете сами
доступ к вашему аккаунту не нужен — читает только разрешённые чаты
Что это за формат
Это всё из варианта «Бот в рабочей группе» плюс помощь в личных чатах с клиентами. Работает через официальный режим Telegram для бизнеса: вы сами отмечаете, в каких чатах ассистент помогает. Доступ к вашему аккаунту никто не получает, пароль вводить не нужно.
Всё как в варианте «Бот в рабочей группе»: задачи в темах, отчёты в отдельной группе.
Готовит ответы прямо в переписке — по вашему прайсу и прошлым договорённостям.
Ассистент туда не заходит: список чатов задаёте вы и в любой момент меняете.
Клиент спросил про сроки → готовый ответ по вашему прайсу, остаётся отправить.
Что вы с этого получаете
Не нужно копировать вопрос клиента в другой чат и возвращать ответ обратно.
Отметили чаты в настройках Telegram — и в любой момент можете отключить.
Держит в голове прошлые условия и договорённости по этому диалогу.
Это требование самого Telegram к бизнес-режиму, не наше.
Путь от оплаты до первой задачи
- 1Регистрируетесь по почте и привязываете Telegram
- 2Подключаете рабочие группы, как в варианте «Бот в рабочей группе»
- 3В Telegram → Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты добавляете нашего бота
- 4Отмечаете нужные клиентские чаты — ассистент начинает помогать в них
Список чатов и права меняются в настройках Telegram в любой момент, формат и тариф — в кабинете.
Что входит
Готовы подключить Бот в переписке с клиентом?
Выберите тариф и отметьте нужные клиентские чаты.